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Bons produits avec un grand choix ...petit problème, pour ma dernière commande j'avais un code réduction mais vous ne l'avez pas accepté. ...or cela fait plusieurs commandes que je fais ...dommage.
Administrateur:
Bonjour, Merci pour votre témoignage. Votre code est a priori encore valable mais il faut peut-être que vous soyez connectée avec votre compte. Si nécessaire, n'hésitez pas à nous contacter pour vous expliquer comment l'utiliser. Bonne journée, L'équipe de la Compagnie Anglaise des Thés
Posté par (3/5
05-08-2019
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Il y aurait eu 5 étoiles si le thé des mers du sud n'avait pas été fumé. Dès que je vous l'ai signalé, l'erreur a été réparée et maintenant c'est indiqué sur la fiche produit. mais moi je me retrouve avec un thé que je ne boirai pas je n'aime pas le goût fumé .
Administrateur:
Merci pour votre message et désolé pour le thé fumé. C'était présent mais nous l'avons effectivement rajouté de façon plus visible. Bonne journée !
Posté par (3/5
13-05-2019
Bonjour, bien reçu votre commande. 2 suggestions : 1 : le the à la vanille de madagascar n'est pas à la hauteur par rapport à d'autres the à la vanille. Mettez plus de vanille ont sens très peu la vanille. 2 : pour le sachet votre cordon métallique est bien mais il existe mieux comme fermeture.
Administrateur:
Merci pour votre commentaire constructif. Nous faisons suivre vos remarques. A bientôt!
Posté par (3/5
29-01-2019
Satisfaite du contenu, en revanche à la réception j'ai eut la mauvaise surprise de voir que trois pots à thé ont été ouvert durant le trajet : la faute au packaging car pas assez de papier bulle etc... bref le thé des trois pots était éparpillé dans le paquet donc un peu déçue. En revanche l'accueil téléphonique est top, et à l'écoute.
Administrateur:
Merci pour votre témoignage et votre fidélité. Désolé pour le souci rencontré. La prochaine fois n'hésitez pas à nous adresser une photo, nous vous ferons un geste commercial. A bientôt !
Posté par (3/5
12-12-2018
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Livraison conforme à la commande et rapide Merci pour le "minuscule" échantillon
Administrateur:
Merci pour votre témoignage et votre fidélité :-) A bientôt !
Posté par (3/5
20-11-2018
Achat vérifié
produits excellents comme toujours! habituellement, les sachets sont livrés dans une boite en carton, cette fois ci c'était dans une enveloppe bulle ce qui a ouvert les sachets, dommage.
Administrateur:
Merci pour votre commentaire :-) Désolé pour le souci, nous faisons suivre l'information. A bientôt!
Posté par (3/5
29-04-2018
Achat vérifié
Rapide, tous les thés y sont. Par contre j ai laissé un commentaire lors de ma commande qui n'a pas étè pris en compte. Dommage
Administrateur:
Merci pour votre avis! Nous sommes désolés pour cette erreur inhabituelle et le désagrément occasionné. A bientôt!
Posté par (3/5
04-01-2018
Achat vérifié
Pourquoi ne pratiquez-vous pas la vente en quantité supérieure à 100 gr avec prix plus avantageux.
Administrateur:
Merci pour votre question. Nous privilégions avant tout d'offrir des thés de qualité par 100g à des prix raisonnables. Mais nous allons conserver votre réflexion. A bientôt!
Posté par (3/5
16-11-2017
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Les thés Escapade et Ginko toujours excellents. J'ai voulu essayer Idylle mais je le trouve trop fade. Pour la première fois, retard dans la livraison : commandé le dimanche soir et reçu le vendredi mais ce n'était pas habituel.
Administrateur:
Merci pour votre commentaire. Malheureusement cela arrive (en période de grève). Votre commande avait pourtant été confiée au transporteur le lundi. A bientôt!
Posté par (3/5
16-10-2017
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Les théières sont Belles encore que la bleue est surprenante puisqu'elle ne représente que la moitié des chats et c'est dommage (je ne l'avais pas remarqué) ! Tant pis. Mais là où je suis vraiment pas contente c'est sur l'emballage. L'une (la bleue) est dans une boite présentable. L'autr pas du tout alors quand même pour une maison comme la vôtre ! Et puis 1 échantillon d thé pour 2 théières , c'est petit ! Cordialement Martine
Administrateur:
Merci pour votre retour. Il est vrai que nous privilégions parfois la solidité à l'esthétique dans les colis, pour éviter la casse. Nous allons essayer d'améliorer cela. A bientôt !
Posté par (3/5
22-09-2017
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Je suis déçue d'avoir reçu en un seul contenant 400 g de thé , ce qui par conséquent est plus difficile à stocker et conserver qu'en sachets de 100g ..D'autre part je souhaiterais unLapsang Souchon plus fumé .Merci
Administrateur:
Merci pour votre commentaire. N'oubliez pas de le mentionner dans le champ commentaire du panier, à chaque commande. Par défaut nous envoyons dans le conditionnement le plus approprié. Vous pouvez vous tourner vers le thé Tarry Souchong, celui-ci est fumé mais un peu plus corsé que le Lapsang Souchong. A bientôt!
Posté par (3/5
16-09-2017
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Les gens sont bons et le petits échantillon joint aussi...de plus j'ai appris que l'on pouvait faire du thé à l'eau froide, intéressant pour les boissons d'été..mais dommage que les paquets des thés soient mal colles au fond, beaucoup de perte au déballage et mélanges des thés...les sachets au fonds devraient être plus costaud. Merci pour ces bons thés .
Administrateur:
Merci pour votre témoignage. A bientôt!
Posté par (3/5
21-08-2017
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Votre Lapsang Souchong et votre Tarry Souchong n'ont hélas strictement aucun goût (désolé). En revanche le petit échantillon de Thé ORIENT était très agréable. Pour la livraison, j'ai dû attendre plus longtemps que vous n'annonciez, mais c'est secondaire.
Administrateur:
Merci pour votre témoignage très différent de l'avis général de nos clients en ce qui concerne nos thés fumés. En vous souhaitant une bonne journée, L'équipe de la Compagnie Anglaise des Thés
Posté par (3/5
21-08-2017
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Très satisfait de la qualité des thés et du service. Dommage que les thés commandés en 5 fois 100 grs soient livrés en 1 paquet de 400 grs et 1 paquet de 100 grs ,
Administrateur:
Merci pour votre commentaire :-) Effectivement nous livrons dans le conditionnement le plus approprié sauf si vous nous le demandez en commentaire de la commande. A bientôt !
Posté par (3/5
14-08-2017
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En ce qui concerne le thé, une petite déception. Il s'agit de thé vert au jasmin : beaucoup de feuilles en très très petits morceaux et beaucoup de poudre, inutilisable, en fond de sachet. Je n'en reprendrai à priori pas, bien qu'il soit très bon (côté feuilles feuilles, pas feuilles poudre s'entend). En ce qui concerne les boites, elles sont de grandes qualité à un prix vraiment attractif. Elles ferment parfaitement. Mais... données pour 100 g de thé, elles renferment pas tout à fait mes 30 g de thé blanc en grandes feuilles, et 50 - 60 g de thé autre (acheté ailleurs, avec de belles feuilles). C'est à savoir. Le thé au jasmin, en revanche (en partie en poudre) y rentre parfaitement, et quasiment tout mon thé vert à la menthe. Bref, pour 100 g de thé, il vaut mieux prendre des boites plus grandes. A noter, l'échantillon de thé à goûter, ce qui est très agréable. Je vous en remercie, il était très bon.
Administrateur:
Merci pour votre commentaire. Nous veillons en général à ce qu'il n'y ait pas de petites feuilles, peut-être le sachet a t il été malmené dans le transport. Nous en sommes désolés. Effectivement lorsque les contenances sont indiquées pour les boites c'est en général pour un thé noir type Ceylan ou Assam. A bientôt
Posté par (3/5
31-07-2017
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Thés majoritairement agréables mais compositions parfois grossières.
Administrateur:
Merci pour votre message et votre commentaire constructif. A bientôt! L'équipe de la Compagnie Anglaise des Thés
Posté par (3/5
27-07-2017
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Des thés vraiment excellents . Livraison tres rapide. Mais un peu chere.
Administrateur:
Merci pour votre commentaire :-) Nous travaillons au maximum à faire baisser les coûts de livraison. A bientôt! L'équipe de la Compagnie Anglaise des Thés
Posté par (3/5
09-04-2017
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La grosseur des boîtes à thé est trompeuse quand on regarde votre site. J'ai été un peu déçue et mon fils à qui j'ai offert ce coffret était aussi déçu.b Á part ce reproche, le thé sent très bon mais je n'ai pas encore pu le goûter.
Administrateur:
Merci pour votre commentaire :-) A bientôt! L'équipe de la Compagnie Anglaise des Thés
Posté par (3/5
09-04-2017
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Commande reçue rapidement. Mon avis est mitigé sur les thés que j' avais commandé. 5 étoiles au thé au caramel, vraiment très bon. Par contre les thés verts parfumés sont décevants . Ils sentent bon et au final le goût n' y est pas. Les thés noirs nature sont bons. Les infusions que j' avais choisies sont bonnes sauf celle poire/figue que je n' aime pas, goût inexistant. Néanmoins je commanderai à nouveau car comme on dit: les goûts et les couleurs...
Administrateur:
Merci pour votre message et votre fidélité. L'équipe de la Compagnie Anglaise des Thés
Posté par (3/5
13-11-2016
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Globalement pas assez parfumés Par exemple l infusion aux fruits rouges à surtout goût de pomme alors qu il n y en a normalement pas dans sa composition
Administrateur:
Merci pour votre retour constructif. Il y a effectivement aussi des morceaux de pomme avec l'hibiscus qui sont souvent à la base des infusions fruités. L'équipe de la Compagnie Anglaise des Thés
Posté par (3/5
15-10-2016
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