Témoignages

Bonjour Madame, Merci pour votre message et votre fidélité. Alexandre a certainement été maladroit à vos yeux dans sa démarche et nous nous en excusons au nom du magasin. C'est certainement sa mission de responsable du magasin (qui veille encore à la formation de Véronique, arrivée il y a quelques mois) qui a pris le dessus sur son irréprochable attention portée aux clients. Nous vous remercions de nous avoir transmis l'information, nous excusons encore pour cette maladresse et vous prions de recevoir nos sincères salutations de Bayonne ! L'équipe de la Compagnie

Bonjour, Merci pour votre message et désolé pour votre déception. Comme nos produits ne sont pas préemballés ils ne sont pas soumis à une DLU ou DDM. En effet, nous préparons votre commande au moment nous la recevons à partir de boites que nous réapprovisionnons en moyenne une fois par semaine. C'est d'ailleurs la fraicheur (et la qualité) de nos produits qui font le succès de notre maison. Nous recommandons de consommer les thés dans l'année pour profiter pleinement de leurs saveurs et de les conserver dans des boîtes métalliques mais nous savons qu'il n'est pas rare qu'ils soient consommés bien après. Après ces explications, nous espérons que vous vous ferez votre propre opinion sur la fraicheur de nos thés et surtout, les apprécierez. En vous souhaitant une bonne journée, L'équipe de la Compagnie Anglaise des Thés PS: pour votre information, certains thés se bonifient avec le temps, comme les vins. Leur apposer une DLU ou DDM serait dommage.

Monsieur, Merci pour votre message. Nous sommes une fois encore désolés pour le délai. Votre colis a réellement fait des allers/retours au sein de la poste sans que nous n'en ayons de maîtrise (et nous avons eu d'autres cas similaires avec la poste ces dernières semaines). Nous avons même fait une réclamation pour votre colis. Par ailleurs il n'est pas dans notre fonctionnement de mentir ou de temporiser. Nous savons depuis longtemps que pour un meilleur service, les informations les plus transparentes permettent une meilleure satisfaction. En vous souhaitant bonne réception, L'équipe de la Compagnie Anglaise des Thés

Merci pour votre commentaire. Nous allons modifier la photo du produit qui a effectivement changé en devenant Bio. Si vous cherchez le plein d'agrumes à distinguer et à déguster, vous pouvez vous orienter vers le fameux Rooibos Corsica. Bonne journée, L'équipe de la Compagnie Anglaise des Thés

Madame et chère Cliente, Nous avons bien reçu votre commentaire et nous nous excusons du désagrément rencontré. Nous allons vous contacter directement pour voir comment remédier à ce souci indépendant de notre volonté. A bientôt, L'équipe de la Compagnie Anglaise des Thés

Bonjour, Merci pour votre message. Les frais de port ont effectivement augmenté car ils correspondent plus réellement aux frais réels payés et que nous avons décidé de ne pas augmenter le prix des thés pour compenser. Les frais de port sont offerts à partir de 49€90 d'achat. En revanche il ne devrait pas y avoir d'autre taxes si ce n'est la TVA qui est affichée mais incluse dans le prix du thé. Si vous rencontrez un tel cas, merci de nous en tenir informé, c'est qu'il y a un souci. En espérant que vous resterez fidèle à nos produits, Bonne journée, L'équipe de la Compagnie Anglaise des Thés