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937 Témoignages -
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Livraison rapide Grand choix d'infusions agréables à boire En revanche les mélanges ne correspondent pas vraiment à l'intitulé car il y a souvent d'autres ingrédients non signalés (hibiscus par exemple), ce qui fait que le goût attendu n'est pas celui escompté.
Réponse de la Compagnie:
Merci pour votre confiance et votre témoignage Nous allons tenir compte de votre remarque. Bonne dégustation !
Publié par (3/5
24-09-2019
Bons produits avec un grand choix ...petit problème, pour ma dernière commande j'avais un code réduction mais vous ne l'avez pas accepté. ...or cela fait plusieurs commandes que je fais ...dommage.
Réponse de la Compagnie:
Bonjour, Merci pour votre témoignage. Votre code est a priori encore valable mais il faut peut-être que vous soyez connectée avec votre compte. Si nécessaire, n'hésitez pas à nous contacter pour vous expliquer comment l'utiliser.Bonne journée, L'équipe de la Compagnie Anglaise des Thés
Publié par (3/5
05-08-2019
Achat Vérifié
Il y aurait eu 5 étoiles si le thé des mers du sud n'avait pas été fumé. Dès que je vous l'ai signalé, l'erreur a été réparée et maintenant c'est indiqué sur la fiche produit. mais moi je me retrouve avec un thé que je ne boirai pas je n'aime pas le goût fumé .
Réponse de la Compagnie:
Merci pour votre message et désolé pour le thé fumé. C'était présent mais nous l'avons effectivement rajouté de façon plus visible. Bonne journée !
Publié par (3/5
13-05-2019
Bonjour, bien reçu votre commande. 2 suggestions : 1 : le the à la vanille de madagascar n'est pas à la hauteur par rapport à d'autres the à la vanille. Mettez plus de vanille ont sens très peu la vanille. 2 : pour le sachet votre cordon métallique est bien mais il existe mieux comme fermeture.
Réponse de la Compagnie:
Merci pour votre commentaire constructif. Nous faisons suivre vos remarques. A bientôt!
Publié par (3/5
29-01-2019
Satisfaite du contenu, en revanche à la réception j'ai eut la mauvaise surprise de voir que trois pots à thé ont été ouvert durant le trajet : la faute au packaging car pas assez de papier bulle etc... bref le thé des trois pots était éparpillé dans le paquet donc un peu déçue. En revanche l'accueil téléphonique est top, et à l'écoute.
Réponse de la Compagnie:
Merci pour votre témoignage et votre fidélité. Désolé pour le souci rencontré. La prochaine fois n'hésitez pas à nous adresser une photo, nous vous ferons un geste commercial. A bientôt !
Publié par (3/5
12-12-2018
Achat Vérifié
Livraison conforme à la commande et rapide Merci pour le "minuscule" échantillon
Réponse de la Compagnie:
Merci pour votre témoignage et votre fidélité :-) A bientôt !
Publié par (3/5
20-11-2018
Achat Vérifié
produits excellents comme toujours! habituellement, les sachets sont livrés dans une boite en carton, cette fois ci c'était dans une enveloppe bulle ce qui a ouvert les sachets, dommage.
Réponse de la Compagnie:
Merci pour votre commentaire :-) Désolé pour le souci, nous faisons suivre l'information. A bientôt!
Publié par (3/5
29-04-2018
Achat Vérifié
Rapide, tous les thés y sont. Par contre j ai laissé un commentaire lors de ma commande qui n'a pas étè pris en compte. Dommage
Réponse de la Compagnie:
Merci pour votre avis! Nous sommes désolés pour cette erreur inhabituelle et le désagrément occasionné. A bientôt!
Publié par (3/5
04-01-2018
Achat Vérifié
Pourquoi ne pratiquez-vous pas la vente en quantité supérieure à 100 gr avec prix plus avantageux.
Réponse de la Compagnie:
Merci pour votre question. Nous privilégions avant tout d'offrir des thés de qualité par 100g à des prix raisonnables. Mais nous allons conserver votre réflexion. A bientôt!
Publié par (3/5
16-11-2017
Achat Vérifié
Les thés Escapade et Ginko toujours excellents. J'ai voulu essayer Idylle mais je le trouve trop fade. Pour la première fois, retard dans la livraison : commandé le dimanche soir et reçu le vendredi mais ce n'était pas habituel.
Réponse de la Compagnie:
Merci pour votre commentaire. Malheureusement cela arrive (en période de grève). Votre commande avait pourtant été confiée au transporteur le lundi. A bientôt!
Publié par (3/5
16-10-2017
Achat Vérifié